كيفية الحصول على كراسي مريحة للمبيعات عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية

بيع الكراسي المريحة عبر الإنترنت يختلف عن بيعها في صالة عرض.في صالة العرض، يمكن للعملاء الجلوس على الكرسي، واختبار دعم أسفل الظهر، وتجربة خاصية الإمالة، ومقارنة النماذج المختلفة قبل الشراء.عبر الإنترنت، يتخذون القرار عادةً من خلال الصور ومقاطع الفيديو والمواصفات والمراجعات والسعر.

بعد الشراء، تبدأ مرحلة أخرى من التجربة: الشحن، وفك التغليف، والتجميع، والاستخدام اليومي. وهذا يعني أن الحصول على كراسي مريحة للتجارة الإلكترونية يتطلب أكثر من مجرد اختيار كرسي مريح بسعر تنافسي من المصنع.

ينبغي أن يتميز المنتج الناجح عبر الإنترنت أيضاً بما يلي:

سهل الفهم. سهل التمييز. سهل الشحن. سهل التركيب. وأقل عرضة للإرجاع.

إليكم ما يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت وبائعي التجارة الإلكترونية التحقق منه قبل شراء الكراسي المريحة.

1. فهم سبب اختلاف مبيعات الكراسي عبر الإنترنت

تختلف رحلة الشراء اختلافاً كبيراً.

في صالة العرض، قد يبدو الأمر كما يلي:

انظر → اجلس → اضبط → قارن → اشترِ

عبر الإنترنت، يكون الأمر أكثر احتمالاً:

بحث ← عرض ← مقارنة ← شراء ← تجميع ← تجربة

لا يستطيع العميل معاينة الكرسي فعلياً قبل تقديم الطلب. هذا يغير من أهمية اختيار المنتج. فالكرسي المريح المخصص للبيع عبر الإنترنت يحتاج إلى إيصال قيمته قبل أن يجلس عليه العميل.وفي الوقت نفسه، يجب أن يقدم المنتج التجربة الموعودة عبر الإنترنت بمجرد وصوله.

بالنسبة لبائعي التجارة الإلكترونية، فإن عملية التوريد تتضمن أكثر من مجرد الكرسي نفسه.

المنتج + المحتوى + التغليف + التجميع + الجودة + خدمة ما بعد البيع

كل هذه الأمور يمكن أن تؤثر على التقييمات وعمليات الإرجاع والمبيعات المتكررة.

2. اختر الكراسي التي تتميز بنقاط بيع واضحة عبر الإنترنت

بعض الميزات المريحة يسهل فهمها من خلال صورة أو مقطع فيديو قصير، بينما يتطلب البعض الآخر شرحاً أكثر تفصيلاً. في المبيعات عبر الإنترنت، تتمتع الميزات الواضحة والقابلة للتوضيح بميزة كبيرة.

ومن الأمثلة على ذلك:

دعم ديناميكي للفقرات القطنية

ارتفاع مسند الظهر قابل للتعديل

عمق المقعد قابل للتعديل

مسند رأس متعدد الوضعيات

وضعيات الاستلقاء

ميل للأمام

مساند ذراع قابلة للتعديل

يمكن لفيديو قصير أن يوضح بسرعة كيف يتحرك مسند الظهر، وكيف يستجيب دعم أسفل الظهر للمستخدم، أو كيف يتغير عمق المقعد.وهذا يعطي العميل سبباً واضحاً للنظر في المنتج.المواصفات الفنية الطويلة عادة ما تكون أقل فعالية.

هوكاي إنسايت:إذا استغرق شرح ميزة ما خمس دقائق، فقد يكون من الصعب بيعها عبر الإنترنت مقارنةً بفائدة مفيدة يمكن للعملاء فهمها في خمس ثوانٍ.

عند البحث عن كراسي مريحة للبيع عبر الإنترنت، ابحث عن المنتجات التي تحتوي على نقطة بيع واحدة إلى ثلاث نقاط بيع واضحة بدلاً من مجرد اختيار الكرسي الذي يحتوي على أطول قائمة من الميزات.

3. أهمية تمييز المنتجات تزداد بشكل ملحوظ عبر الإنترنت

يستطيع المتسوقون عبر الإنترنت مقارنة العديد من الكراسي في دقائق. يمكنهم فتح صفحات منتجات متعددة، ومقارنة الصور، وقراءة المواصفات، والتحقق من الأسعار دون مغادرة مكاتبهم.إذا كان كرسيك يبدو مطابقاً تقريباً لعشرة منتجات منافسة، فقد يصبح السعر بسرعة هو النقطة الرئيسية للمقارنة.لهذا السبب يُعدّ التمايز أمراً بالغ الأهمية.لا يتطلب الأمر بالضرورة كرسيًا فريدًا تمامًا.

قد يتميز المنتج من خلال:

نظام قطني مختلف
ارتفاع مسند الظهر قابل للتعديل
نطاق ضبط أوسع
ميل للأمام
حركة أفضل لمسند الذراع
هيكل مسند ظهر مميز
تكوين مواد أقوى

السؤال المهم هو:

هل يستطيع العملاء أن يدركوا بسرعة سبب اختلاف هذا الكرسي؟

بالنسبة للبائعين عبر الإنترنت، فإن التمييز الواضح والمفيد يجعل تحديد موقع المنتج أسهل بكثير.

4. تأكد من أن الكرسي يناسب مجموعة واسعة من المستخدمين

في صالة العرض، يمكن للعميل أن يكتشف فوراً أن الكرسي عميق جداً أو ضيق جداً أو قصير جداً. أما عبر الإنترنت، فقد لا يحدث هذا الاكتشاف إلا بعد التسليم. وهذا يزيد من أهمية ملاءمة الكرسي للمستخدم.

عند تقييم الكرسي، ضع في اعتبارك ما يلي:

ارتفاع المقعد
هل يمكن أن يتناسب مع طول ساق المستخدم المستهدف؟

عمق المقعد
هل يوفر دعماً كافياً للفخذين دون أن يصبح عميقاً جداً بالنسبة للمستخدمين ذوي الأحجام الصغيرة؟

عرض المقعد
هل يوفر مساحة جلوس كافية دون أن تكون مساند الذراعين متباعدة جدًا؟

تعديل منطقة أسفل الظهر
هل يمكن أن يتكيف الدعم مع مختلف أنواع الظهر؟

ارتفاع مسند الظهر
هل يتناسب مسند الظهر مع أطوال الجذع المختلفة؟

نطاق مساند الذراعين
هل يستطيع المستخدمون وضع أذرعهم بشكل مريح في مختلف إعدادات المكاتب؟

نطاق مسند الرأس
هل مسند الرأس مناسب لأطوال وأوضاع جلوس مختلفة؟

لا يؤدي إجراء المزيد من التعديلات بالضرورة إلى تحسين الكرسي.لكن بالنسبة للتجارة الإلكترونية، يمكن لنطاق تعديل مفيد أن يقلل من خطر عدم ملاءمة المنتج لمختلف المستخدمين.

5. فكّر في التغليف قبل تقديم الطلب

بالنسبة لبائعي التجارة الإلكترونية، لا يقتصر التغليف على الحماية فقط.إنه جزء من اقتصاديات المنتج.قد يؤدي استخدام كرتون أكبر أو أثقل إلى زيادة تكاليف الشحن والتخزين. كما أن ضعف الحماية الداخلية قد يزيد من التلف أثناء النقل.

قبل تقديم طلب شراء بالجملة، تحقق مما يلي:

أبعاد الكرتون

الوزن الإجمالي

ترتيب المكونات الداخلية

حماية الأجزاء الحساسة

تغليف الأجهزة

قوة الكرتون

متطلبات اختبار السقوط

كمية تحميل الحاويات

قد يكون سعر الكرسي من المصنع جذابًا، لكنه يصبح أقل قدرة على المنافسة إذا تسببت عملية التعبئة والتغليف في تكاليف لوجستية غير ضرورية.يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية للبائعين الذين يستخدمون مراكز التوزيع أو شبكات توصيل الطرود.بالنسبة للتجارة الإلكترونية، ينبغي مراعاة التغليف أثناء اختيار المنتج - وليس بعد اختيار الكرسي بالفعل.

6. سهولة التجميع تقلل من احتكاك العميل

تصل معظم الكراسي المريحة التي تُباع عبر الإنترنت مفككة جزئياً، ويصبح العميل هو من يقوم بتجميعها في النهاية. وهذا يجعل عملية التجميع جزءاً من تجربة المستخدم.

تشمل المشاكل الشائعة ما يلي:

عدد كبير جدًا من البراغي

محاذاة صعبة

مكونات اليسار واليمين المربكة

تعليمات غير واضحة

الأجهزة المفقودة

أجزاء تتطلب قوة مفرطة للتركيب

حتى عندما يكون الكرسي نفسه جيدًا، فإن تجربة التجميع المحبطة يمكن أن تؤثر على رضا العملاء.

قبل اختيار الطراز، لا تكتفِ بالسؤال عن:

"كم من الوقت يستغرق التجميع؟"

جرب عملية التجميع.

من الأفضل أن تطلب من شخص غير ملم بالكرسي تجميعه باستخدام الدليل المرفق فقط.وهذا قد يكشف عن مشاكل قد لا يلاحظها عمال المصانع الذين يقومون بتجميع الكراسي كل يوم.بالنسبة للبائعين عبر الإنترنت، يمكن أن يُحدث الدليل الواضح والأجهزة المنظمة وتسلسل التجميع البسيط فرقًا ذا مغزى.

7. قيّم مخاطر الإرجاع قبل اختيار المنتج

تُعتبر عمليات الإرجاع مكلفة للغاية في تجارة الأثاث عبر الإنترنت. ولا تقتصر التكلفة على استرداد ثمن المنتج فقط.

قد تتضمن عملية الإرجاع ما يلي:

الشحن الصادر + الشحن المرتجع + المناولة + الفحص + إعادة التعبئة + الاستبدال + خدمة العملاء

لهذا السبب ينبغي مراعاة مخاطر الإرجاع أثناء عملية التوريد.

انتبه بشكل خاص للمشاكل مثل:

مساند ذراع غير ثابتة

اهتزاز الكرسي

ضوضاء الآلية

مشاكل الاستلقاء

الشبكة تفقد توترها

تشوه الوسادة

أعطال العجلات

المكونات المفقودة

تلف الشحن

لا يكفي مجرد عينة تبدو جيدة.والسؤال الأهم هو ما إذا كان من الممكن إعادة إنتاج نفس الجودة باستمرار عبر الطلبات الكبيرة.قد يصبح الكرسي الذي يكلف أقل قليلاً في المصنع أغلى بكثير إذا تسبب في عمليات إرجاع متكررة.

قراءات ذات صلة:كيف يُقلل مصنع الكراسي المريحة من معدلات الإرجاع لمشتري الشركات؟ 

8.تحقق من المتانة قبل توسيع نطاق المبيعات عبر الإنترنت

يمكن أن تتوسع المبيعات عبر الإنترنت بسرعة.قد يبدأ النموذج بطلب تجريبي صغير ثم يتطور لاحقاً إلى مئات أو آلاف الوحدات.يمكن أن تتفاقم مشاكل الجودة بنفس السرعة.قبل زيادة حجم الطلبات، يجب على المشترين فهم كيفية اختبار الكرسي ومكوناته.

بحسب نوع الكرسي، قد يشمل ذلك اختبارات لـ:

قوة مسند الظهر
تحميل المقعد
تأثير مسند الذراع
متانة العجلات
دورات آلية الإمالة
آليات الضبط

الهدف ليس مجرد اجتياز عينة اختبار واحدة.يحتاج المورد أيضاً إلى نظام إنتاج ومراقبة جودة قادر على الحفاظ على جودة مماثلة في الطلبات المتكررة.بالنسبة لبائعي التجارة الإلكترونية، فإن الجودة الثابتة تحمي أكثر من المنتج نفسه.كما أنه يحمي التقييمات، وتقييمات البائعين، وسمعة العلامة التجارية.

9. قد تكون قطع الغيار أكثر قيمة مما تبدو عليه

لا تتطلب كل مشكلة في المنتج استبدال الكرسي بأكمله.

أحيانًا تكمن المشكلة في عنصر واحد:

قاذفة سهام.

وسادة للذراع.

مسند للرأس.

رافعة غازية.

قطعة صغيرة من الأجهزة.

إذا كانت قطع الغيار متوفرة ويسهل تحديدها، فقد يحل مكون بديل غير مكلف نسبياً المشكلة دون الحاجة إلى إعادة المنتج بالكامل.

هذا من شأنه أن يقلل من التكلفة وإحباط العملاء.

بالنسبة لبائعي التجارة الإلكترونية، اسأل المورد:

ما هي قطع الغيار المتوفرة؟

كيف يتم تحديد الأجزاء؟

هل يمكن تغليف قطع الغيار بشكل منفصل؟

ما مدى سرعة إمكانية توفيرها؟

في بعض الأحيان، يمكن لقطعة غيار صغيرة أن تمنع إعادة الكرسي بالكامل بتكلفة باهظة.

يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية بشكل خاص للعلامات التجارية الخاصة التي تحتاج إلى تقديم دعم طويل الأمد لما بعد البيع.

10. اختر الموقع المناسب للمنتجات ضمن مجموعتك على الإنترنت

يحتاج المتجر الإلكتروني أيضاً إلى هيكل منتجات واضح.إن إضافة خمسة كراسي بتصاميم وأسعار ووظائف متشابهة قد يجعل المقارنة أكثر صعوبة بالنسبة للعملاء.

بدلاً من ذلك، امنح كل منتج دورًا واضحًا.

على سبيل المثال:

القيمة / رئيس الموظفين

سهولة التعديل، وبناء موثوق، وأسعار تنافسية.

كرسي متوسط ​​المدى ذو تصميم مميز

يتميز هذا الكرسي بملاءمة أكبر للمستخدم وميزة أو اثنتين سهلتي الفهم تميزه عن كراسي العمل القياسية.

كرسي مريح مصمم للعمل لساعات طويلة

دعم أفضل للفقرات القطنية، وإمكانية تعديل عمق المقعد، وإمكانية الإمالة، وراحة تدوم لساعات طويلة.

كرسي مريح فاخر

قابلية تعديل متقدمة، ومواصفات مواد أعلى، وتمايز أقوى للمنتج.

وهذا يسهل إنشاء صفحات هبوط مختلفة، ورسائل إعلانية، ونقاط سعرية مختلفة.

ينبغي أن يجيب كل نموذج على سؤال بسيط:

لماذا يوجد هذا الكرسي ضمن مجموعة منتجاتي على الإنترنت؟

إذا كانت الإجابة واضحة، فعادة ما يكون وضع المنتج أسهل.

قائمة التحقق من مصادر الكراسي المريحة للتجارة الإلكترونية

قبل إضافة كرسي جديد إلى مجموعتك المعروضة على الإنترنت، تحقق مما يلي:

قراءات ذات صلة:كيفية اختيار شركة تصنيع موثوقة لكراسي المكاتب المريحة: الدليل الشامل للأعمال التجارية بين الشركات 

رؤية هوكاي: بالنسبة للتجارة الإلكترونية، الكرسي ليس سوى جزء من المنتج

عند البحث عن مصادر لتوزيع الأثاث التقليدي، يركز المشترون بشكل طبيعي بشكل كبير على الكرسي نفسه.

أما بالنسبة للتجارة الإلكترونية، فإن تعريف المنتج أوسع.

تجارب العملاء:

المنتج
→ التغليف
→ الجمعية
→ تجربة الجلوس
→ خدمة ما بعد البيع

يمكن أن تؤثر أي مشكلة في أي مرحلة على المراجعة النهائية.لهذا السبب يجب أن يأخذ التوريد الناجح للتجارة الإلكترونية في الاعتبار الرحلة الكاملة - وليس فقط كيف يبدو الكرسي في صالة عرض المصنع.

الخاتمة

يتطلب توفير الكراسي المريحة للمبيعات عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية عقلية مختلفة.لا تقم بتقييم المنتج بناءً على مظهره أو عدد ميزاته أو سعره من المصنع فقط.ضع في اعتبارك ما إذا كان بإمكان العملاء فهم فوائده بسرعة.تأكد من أن الكرسي يناسب مجموعة واسعة من المستخدمين.

ادرس العبوة.

اختبر التجميع.

قم بتقييم مخاطر الإرجاع والمتانة.

تأكيد توفر قطع الغيار.

وتأكد من قدرة المورد على الحفاظ على جودة ثابتة مع نمو المبيعات.إن أفضل كرسي مريح للتجارة الإلكترونية ليس مجرد كرسي مريح.

إنه منتج يتمثل في:

سهل الفهم · سهل الشحن · سهل التجميع · موثوق في الاستخدام · أسهل في الدعم بعد البيع

هذا ما يحول الكرسي الجيد إلى منتج قابل للتوسع عبر الإنترنت.

التوريدكراسي مريحة لأعمالك التجارية عبر الإنترنت؟

تعمل شركة Hookay مع تجار التجزئة عبر الإنترنت، وعلامات تجارية للكراسي المريحة، والموزعين، ومشتري العلامات التجارية الخاصة لتطوير مجموعات من الكراسي المريحة لمختلف مواقع السوق.

من تكوين المنتج وخيارات تصنيع المعدات الأصلية/العلامات التجارية الخاصةمن التعبئة والتغليف، ومراقبة الجودة، وقطع الغيار، ودعم محتوى المنتج، نساعد مشتري B2B على تقييم أكثر من مجرد الكرسي نفسه.

يستكشفكراسي هوكاي المريحة→

تحدث إلىهوكاي حول مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك→